Мы производим вещи, которые работают лучше и служат дольше. Наша продукция решает реальные проблемы благодаря чистому дизайну и честным материалам.
Три простых шага
Выберите украшение Выберите понравившееся изделие и добавьте его в корзину — мы красиво оформим его в качестве подарка.
Укажите адрес получателя При оформлении заказа укажите адрес доставки получателя (вместо вашего собственного).
Добавьте подарочное сообщение Напишите личное сообщение — мы элегантно вложим его в посылку. Цены и детали заказа отображаться не будут.
Доставка
Доставка Мы отправим ювелирные изделия непосредственно получателю, используя надежную и застрахованную службу доставки.
Отслеживание После отправки заказа вы получите номер для отслеживания доставки.
Полезно знать
• Информация о ценах не будет включена в посылку
• Все товары упакованы в подарочную коробку
• Заказы могут быть отменены в течение 3 часов с момента покупки
• Хотите сохранить сюрприз? Просто не говорите им заранее 😉
Нужна помощь?
Если вам нужна помощь в выборе идеального подарка или оформлении заказа, мы всегда готовы помочь.
Руководство по уходу за ювелирными изделиями
Лучшие способы сохранить блеск и хранить ваши украшения
Как сохранить королевский блеск моих украшений?
Evening ritual: Before going to bed, carefully remove your gold jewelry. Sleep can be a real test for delicate pieces, so make sure they have a safe place to rest.
Skip water activities Chlorine in pools, harsh chemicals in baths, and extreme temperatures in saunas can alter the properties of metals and gemstones. Let your jewelry shine on dry land!
From the gym to the party Intense physical activity can put excessive strain on your jewelry. Save their brilliance for calmer occasions.
Spa pleasures Lotions and creams used during massages or cosmetic treatments can dull the shine of your jewelry. It’s best to store them separately for optimal sparkle.
Как следует хранить ювелирные изделия?
Мягкая обивка Храните ювелирные изделия в шкатулках с мягкой обивкой и отдельными отделениями. Представьте их как миниатюрные галереи, где каждое изделие может комфортно лежать, не соприкасаясь с другими.
Мешочки из мягкой ткани Для дополнительной защиты и предотвращения царапин (особенно важно для мягких металлов, таких как золото) используйте индивидуальные мешочки из мягкой ткани. Представьте их как бархатные плащи, защищающие ваши сокровища от повреждений.
Влажность имеет значение Избегайте хранения ювелирных изделий в шкатулках, которые поглощают влагу. Влажность со временем может вызвать потускнение, как картина, хранящаяся во влажном подвале.
Сертификация бриллиантов и ювелирных изделий
Мы придаем большое значение прозрачности и качеству, поэтому каждое созданное нами ювелирное изделие сопровождается официальным сертификатом
Бриллианты от 0,5 карата и выше
Для центральных камней весом от 0,5 карата и выше мы предоставляем сертификат, выданный Геммологическим институтом Америки (GIA) — самым уважаемым геммологическим авторитетом в мире.
Этот сертификат подтверждает подлинность бриллианта и его основные характеристики, включая огранку, цвет, чистоту и вес в каратах, в соответствии с международными стандартами
Бриллианты весом менее 0,5 карата
Менее крупные бриллианты сертифицированы Международным геммологическим институтом (IGI) — всемирно признанным учреждением, известным своей точной и надежной оценкой.
Готовые ювелирные изделия
Все наши ювелирные изделия дополнительно сертифицированы IGI. Эта сертификация подтверждает подлинность используемых материалов (золота и бриллиантов), а также общее качество изделия.
Что вы получаете при покупке
Для украшений с бриллиантом менее 0,5 карата — вы получаете сертификат IGI на изделие. Для украшений с бриллиантом 0,5 карата и более — вы получаете два сертификата:
сертификат GIA на центральный бриллиант сертификат IGI на ювелирное изделие
Это гарантирует, что Вы всегда точно знаете, что приобретаете, с полной документацией, подтверждающей качество и ценность Вашего ювелирного изделия.
Политика обмена и возврата
Мы хотим, чтобы Ваши украшения радовали Вас так же сильно, как в тот момент, когда Вы их выбрали. Если что-то пошло не так, мы готовы помочь Вам с заботой и вниманием.
Период запроса
• Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа
• Возврат принимается в течение 7 дней с момента доставки
• Отмена заказа возможна в течение 3 часов после покупки
Требования к возврату
Для получения права на возврат товар должен соответствовать следующим требованиям:
• Не иметь следов ношения и быть в идеальном состоянии
• Сохранять все оригинальные бирки
• Не иметь признаков изменения или изменения размера
• Включать оригинальную упаковку и сертификационные документы
• Драгоценные камни должны быть в первоначальном состоянии и соответствовать сертификатам
Возврат товара
• Расходы по обратной доставке несет покупатель
• Товары должны быть отправлены застрахованной службой доставки ювелирных изделий с возможностью отслеживания (Malca-Amit или эквивалент)
Ответственность за доставку
• Все возвраты должны быть полностью застрахованы
• В случае утери или повреждения во время обратной доставки компенсация производится поставщиком страховых услуг
Важное примечание
Изысканные ювелирные изделия с центральными камнями весом более 0,40 карата (бриллиант, рубин, изумруд, сапфир, александрит, аквамарин) подлежат только обмену
Товары, не подлежащие возврату
• Украшения, изготовленные на заказ и персонализированные
• Товары по распродаже
• Изделия, имеющие признаки износа или повреждения
• Изделия, подвергшиеся воздействию химикатов или неправильного ухода
• Стоимость доставки
Наше обещание
Мы всегда рады найти продуманное решение и сделать ваш опыт по-настоящему исключительным.
Контакт
По любым вопросам или запросам, пожалуйста, свяжитесь с нами.
